Klantenservice

Betaalmogelijkheden

• iDEAL
• Overschrijving per bank
• Contant bij afhaling
• Contant bij aflevering

Uitleg iDEAL:

Heeft u toegang tot internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, SNS Regio Bank of Triodos Bank?
Dan kunt u zonder speciale software gebruikmaken van iDEAL, de makkelijkste manier van betalen op internet. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
• Snel, simpel en veilig betalen via de bekende interface van internetbankieren
• iDEAL is bij Fietskarretje.nl volledig gratis

Bekijk de demo

Voordelen van iDEAL
• iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren.
• iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken.
• Toegang tot internetbankieren van één van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL.
• Controle en overzicht op de betaling.

Hoe werkt iDEAL?
Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen.
• Klik op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank.
• Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat.
• U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling.
• Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en de webwinkelier wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald.

iDEAL is een onafhankelijke betalingspartner die op een veilige wijze de transactie tussen u en Fietskarretje.nl plaats laat vinden. Wanneer u uw bestelling afrondt zal u betalen via het officiële iDEAL scherm. Dit betekent dus een veilige verbinding en een veilige transactie. Het verschuldigde bedrag zal van uw rekening naar Fietskarretje.nl overgemaakt worden.

Uitleg overschrijving:

Overboeking (vooruitbetaling) per bank/giro betekent dat u, na het invoeren van uw bestelling, eerst het orderbedrag zelf overmaakt. Dit kan bijvoorbeeld met internetbankieren of door middel van een overschrijvingsformulier. Een overboeking is veilig en brengt geen extra kosten met zich mee, maar duurt over het algemeen één tot twee werkdagen.
Wat gebeurt er als ik mijn bestelling wil annuleren?
Als u uw overschrijving reeds gedaan heeft, maar toch besluit te annuleren, neem dan contact op met ons.

Betaling d.m.v. bankoverschrijving t.n.v.

FDB SHOPS
ING bankrek.nr. 4369630

Voor klanten uit België en Duitsland:

FDB SHOPS
IBAN: NL78INGB0004369630
BIC code (SWIFT): INGBNL2A

Retouren

Sinds 1 februari 2001 is de wet "kopen op afstand" van kracht. Door deze wet hebben consumenten een sterkere rechtspositie gekregen, dus ook als het om kopen via internet gaat. Volgens de wet is er van kopen op afstand sprake wanneer consument en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben gezien.
Als consument (particuliere aankoop) heeft u het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
U bent verplicht zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate geopend of gebruikt zijn, voor zover dat nodig is, om te kunnen beoordelen, of u het product wenst te behouden. Indien u van de afkoelingsperiode gebruik maakt, dient u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking te retourneren, conform de door ons verstrekte redelijke en duidelijke instructies. De portokosten voor het terugsturen dienen door de klant zelf betaald te worden. Bij het annuleren van uw bestelling berekenen wij geen annuleringskosten.

Klachten

Bij Diervoeder De Blauwe Stad of Bambiniride draait alles om tevreden klanten. Mocht u toch een slechte ervaring hebben met onze service of geleverde producten, dan horen wij dit graag.
Heeft u een klacht of een opmerking dan kunt u hierover contact met ons opnemen via het contactformulier op de site of door te mailen naar info@diervoederdeblauwestad.nl of info@bambiniride.nl
Uiterlijk binnen 2 werkdagen ontvangt u per e-mail een ontvangstbevestiging van uw klacht en onze reactie op uw klacht.
Verder willen wij u erop wijzen dat wij zijn aangesloten bij de Stichting Webshop Keurmerk. Indien noodzakelijk kunt u gebruik maken van de geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk.

Verzendkosten

Nederland:

• Gratis verzendkosten bij een bestelling vanaf € 75,00 (niet i.c.m. diervoeders)
• Bij een bestelling tot € 75,00 zijn de verzendkosten € 4,95
• Bestellingen onder rembours € 19,95

België en Duitsland:

• Extra toeslag op de verzendkosten € 10,00